Embora a transformação digital tenha se tornado prioridade em praticamente todos os segmentos de mercado, impulsionando a migração de processos baseados em papel, e-mails e planilhas para plataformas digitais e sistemas especializados, esse movimento, que à primeira vista sugere evolução, muitas vezes resulta apenas na troca do meio, sem resolver na prática problemas estruturais.
Digitalização versus Integração
A razão para isso é simples, ainda que frequentemente ignorada: digitalizar é diferente de integrar. Grande parte das organizações substituiu papéis por telas, mas manteve a lógica manual entre sistemas. Informações são registradas em uma ferramenta, replicadas em outra e validadas em uma terceira, mudando o formato, mas não a essência.
Esse fenômeno revela que o chamado “integrador humano” (o profissional responsável por transferir dados de um sistema para outro) continua presente, mesmo em ambientes considerados tecnologicamente avançados, e os impactos dessa prática são mais profundos do que aparentam.
Impactos Financeiros da Má Gestão de Processos
Dados do IDC indicam que a má gestão de processos pode reduzir a receita líquida em até 30%. Ao mesmo tempo, cerca de 21% das empresas enfrentam dificuldades diretamente relacionadas à falta de integração de sistemas.
Fonte: Canaltech.com.br
